Libro de Reclamaciones

Dentro del contexto de la Ley N° 29733 (en adelante, la Ley) y el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS (en adelante, el Reglamento), normas que se refieren a la protección de datos personales, el usuario autoriza, ya sea mediante su firma o mediante aceptación expresa automatizada de los términos y condiciones, el tratamiento de los datos personales que le proporcione a COMSATEL PERU SAC (en adelante COMSATEL), por cualquier medio físico o electrónico, de acuerdo a los términos que se establecen en este documento y que se detallan a continuación:

1-COMSATEL, con domicilio en Diego Gavilán N° 165, Magdalena, será́ responsable del uso, tratamiento y seguridad de los datos personales que yo le proporcione o que éste recopile, los que estarán almacenados en un banco de datos de su titularidad y que serán gestionados y tratados con todas las medidas de seguridad y confidencialidad por cualquiera de sus oficinas, la cual conservará los datos personales mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades por las cuales se recopilaron o hasta que sean modificados, dependiendo de la naturaleza de los mismos, con la finalidad de utilizarlos en gestiones comerciales y administrativas.

2-Finalidad del tratamiento de datos personales. Mis datos personales serán utilizados a través de canales presenciales y no presenciales con las siguientes finalidades: i) se me informe a través de cualquier medio de comunicación física o electrónica (teléfono, correo electrónico, medios telemáticos, aplicativos de mensajes instantáneos, SMS, redes sociales, páginas web o medios similares creados o por crearse) cualquier hecho o evento referido a la relación comercial establecida entre las partes, tales como bienes o servicios vendidos, precio de venta, condiciones de venta, instalaciones, plazos y datos similares; ii) se me envíe, a través de cualquier medio de comunicación física o electrónica (teléfono, correo electrónico, medios telemáticos, aplicativos de mensajes instantáneos, SMS, redes sociales, páginas web o medios similares creados o por crearse) publicidad, obsequios e información sobre los diferentes productos que provee COMSATEL iii) se realicen actividades de mercadeo (informes comerciales, estadísticas, encuestas y estudios de mercado); iv) se verifique que la información que se proporcione sea correcta, verdadera y se encuentre actualizada. COMSATEL podrá́ dar tratamiento a mis datos personales de manera directa o través de proveedores de servicio que serán considerados como encargados de tratamiento de mis datos personales.

3- Transferencia de mis datos personales a terceros: Reconozco que existe la posibilidad de que COMSATEL comparta, ceda o transfiera mis datos a terceros, con la finalidad de la realización de actividades comerciales o de mercadeo bajo la garantía de que COMSATEL procurará que no se de a mis datos un uso indebido. Esta transferencia suele darse con motivos netamente comerciales con personas y empresas vinculadas a COMSATEL y al giro de su negocio, tales como empresas aseguradoras, financieras, comercializadoras de vehículos, “encontrándose listadas al final del presente documento” empresas de transporte de personas y de carga. La transferencia no tiene porqué ocasionarme perjuicio alguno, no obstante lo cual queda a salvo mi derecho de, con o sin expresión de causa, oponerme a que se den a conocer mis datos a cualquier tercero con o sin vinculación a COMSATEL.

4- En caso COMSATEL le diera a mis datos personales un uso distinto a los señalados, lo comunicará a través del siguiente correo ---------------, de manera que pueda oponerme a dichos tratamientos en caso de no estar de acuerdo.

5- COMSATEL tratará los datos personales que yo le proporcione o a los que pueda acceder de forma física, oral o electrónica, a través de fuentes accesibles al público o de terceros y/o entidades de consulta de bases de datos domiciliadas en Perú o en el exterior, sean personas naturales o jurídicas, privadas o públicas. 6-La negativa en la entrega de mis datos personales, así como la revocatoria del consentimiento otorgado sobre el uso de mis datos personales, imposibilita a COMSATEL incluirlos en su base de datos que remite información instantánea y actualizada. Además, de solicitar la revocatoria, COMSATEL me retirará de la lista de sus suscriptores, por lo que no podrá recibir información o comunicaciones sobre los diferentes productos, encuestas de satisfacción y mejora del servicio u eventos organizados por COMSATEL o cualquiera de sus dependencias.

7-En caso de que desee ejercer mis derechos de acceso, cancelación, oposición, revocatoria de consentimiento, modificación o cualquier otro, podré escribir a: ------------------. Esta área tiene la obligación de informar los procedimientos para hacer valer los derechos mencionados anteriormente.

8-Para el caso de uso de datos sensibles (datos personales constituidos por los datos biométricos que por sí mismos pueden identificar al titular, datos referidos al origen racial y étnico, ingresos económicos, opiniones o convicciones políticas, religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical e información relacionada a la salud o a la vida sexual), COMSATEL requerirá mi consentimiento expreso y por escrito, sin el cual no podrá utilizarlos.

Cualquier tema no tratado específicamente en este documento, se rige por la Ley y el Reglamento.

Destinatarios
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Empresas vinculadas:
•RIMAC SEGUROS
•QUALITAS SEGUROS
•MAPFRE SEGUROS
•PACIFICO SEGUROS
•LA POSITIVA SEGUROS
•DERCO CENTER
•MITSUI AUTOMOTRIZ
•MITSUI AUTO FINANCE
•SANTANDER CONSUMER
•WIGO MOTORS
•AUTOCAM

Proveedores
•UPGRADE SAC
•BP SOLUTIONS